1. Atención y resolución de incidencias
-Diagnóstico y resolución de incidencias de hardware, software, conectividad y aplicaciones corporativas.
-Registro y cierre de tickets, mantenimiento del histórico y reporte de problemas recurrentes.
2. Puestos de trabajo y equipamiento
-Instalación, configuración y puesta en servicio de equipos informáticos, periféricos y dispositivos móviles.
-Preparación de equipos para altas y bajas de personal: usuario, permisos, servicios y restauraciones.
-Mantenimiento preventivo y correctivo del inventario tecnológico del centro.
3. Administración básica de usuarios y servicios
-Creación y gestión de cuentas de usuario, grupos, accesos y permisos en los sistemas del centro.
-Configuración de aplicaciones corporativas, correo electrónico, impresoras y herramientas de ofimática.
-Apoyo en la configuración de perfiles, licencias y aplicaciones internas.
4. Redes y conectividad
-Verificación del estado de la red interna, puestos de trabajo y puntos de acceso.
-Diagnóstico y resolución de problemas básicos de conexión, cableado, switching o puntos inalámbricos.
-Soporte a la monitorización básica de redes y detección de incidencias.
5. Soporte a sistemas y servicios
-Instalación y actualización de software corporativo, drivers, servicios internos y herramientas de trabajo.
-Pruebas de funcionamiento, control de versiones y comprobaciones tras cambios o actualizaciones.
-Documentación de procedimientos y guías para los usuarios.
6. Seguridad y cumplimiento
-Soporte en la gestión de backups, acceso remoto seguro y actualización de sistemas.
-Identificación y notificación de actividades sospechosas, correos fraudulentos o incidencias de seguridad.
7. Atención a usuarios
-Acompañamiento a personal e investigadores en el uso de herramientas tecnológicas.
-Formación básica en buenas prácticas digitales y en el uso de equipamiento del centro.
8.- Página web
-Actualización de la página web y proyectos del centro.